ALGEMENE VOORWAARDEN
Phoneshop | Edery International B.V.
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 20 oktober 2026
Voor consumenten die bestellen via www.phoneshop.nl
1. Identiteit van de ondernemer
Edery International B.V., handelend onder de naam Phoneshop
Elbe 25, 2491 BT Den Haag, Nederland
Telefoon: 070-427 62 62
E-mail: sales@phoneshop.nl
KvK-nummer: 27149566
Btw-identificatienummer: NL805653193B01
2. Begripsbepalingen
2.1. Phoneshop: Edery International B.V., handelend onder de naam Phoneshop, de verkoper van de producten.
2.2. Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2.3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Phoneshop en de consument wordt gesloten via de webshop www.phoneshop.nl, per e-mail of telefonisch, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
2.4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2.5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
2.6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, zoals e-mail of een PDF-bestand, dat de consument in staat stelt informatie op te slaan en ongewijzigd terug te zien.
3. Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Phoneshop en op iedere overeenkomst op afstand tussen Phoneshop en een consument.
3.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld op de website. De consument kan de voorwaarden opslaan of afdrukken. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos toegezonden.
3.3. Voor zakelijke afnemers gelden de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Phoneshop Groothandel.
3.4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
4. Het aanbod
4.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de prijs inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.
4.2. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de producten. Kleine afwijkingen in kleur of presentatie zijn mogelijk.
4.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Phoneshop niet.
4.4. Voorraadinformatie en levertijden in het aanbod zijn een indicatie. Is een product na de bestelling niet leverbaar, dan informeert Phoneshop de consument zo snel mogelijk.
5. De overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
5.2. Phoneshop bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
5.3. Phoneshop kan zich binnen wettelijke grenzen ervan op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik. Heeft Phoneshop op grond daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag zij een bestelling gemotiveerd weigeren. Een eventueel al betaald bedrag wordt dan zo snel mogelijk terugbetaald.
5.4. Phoneshop stuurt uiterlijk bij levering de volgende informatie mee of per e-mail: het bezoekadres voor klachten, de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden gebruikt (of een duidelijke melding als dit is uitgesloten), informatie over garanties en service na aankoop, de prijs inclusief alle kosten en het modelformulier voor herroeping.
6. Herroepingsrecht
6.1. De consument kan een overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
6.3. Indien Phoneshop de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Wordt de informatie alsnog verstrekt, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel zou mogen doen.
7.2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 7.1. Een dergelijke waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
7.3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als Phoneshop hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven.
7.4. Voordat een toestel wordt teruggestuurd, verwijdert de consument zijn persoonlijke gegevens en schakelt hij accountbeveiligingen uit, zoals Apple Activeringsslot (Zoek mijn iPhone) of de Google-accountbeveiliging. Een toestel met een actieve accountbeveiliging kan niet worden gecontroleerd en opnieuw worden verkocht.
8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
8.1. De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktijd aan Phoneshop, met het modelformulier in de bijlage of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan sales@phoneshop.nl.
8.2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, stuurt de consument het product terug of overhandigt hij het aan Phoneshop. De consument heeft in ieder geval de termijn in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
8.3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van Phoneshop.
8.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij raden aan het product verzekerd en met track-and-trace terug te sturen.
8.5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
8.6. Phoneshop betaalt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug. Phoneshop mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
8.7. Voor de terugbetaling gebruikt Phoneshop hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
8.8. Heeft de consument gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Phoneshop de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
9. Uitsluiting van het herroepingsrecht
9.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals in-ear oordopjes;
- verzegelde software en digitale inhoud waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
9.2. Phoneshop vermeldt een uitsluiting duidelijk in het aanbod, of in ieder geval tijdig voordat de overeenkomst wordt gesloten.
10. De prijs
10.1. Alle prijzen op www.phoneshop.nl zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
10.2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
10.3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
11. Betaling
11.1. De consument kan betalen met de betaalmethoden die bij het bestellen worden aangeboden, zoals iDEAL en creditcard. Bij afhalen kan ook in de winkel worden betaald, voor zover die mogelijkheid bij het bestellen wordt aangeboden.
11.2. Bij vooruitbetaling verzendt Phoneshop de bestelling nadat de betaling is ontvangen. De consument kan nooit worden verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Kiest de consument zelf voor een betaalmethode waarbij het volledige bedrag direct wordt voldaan, zoals iDEAL, dan is dat toegestaan.
11.3. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Phoneshop.
11.4. Betaalt de consument niet tijdig, dan ontvangt hij eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen de wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
12. Levering en uitvoering
12.1. Het adres dat de consument bij de bestelling opgeeft, geldt als afleveradres.
12.2. Phoneshop voert aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
12.3. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, of loopt de levering vertraging op, dan ontvangt de consument daarover uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Een al betaald bedrag wordt dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
12.4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Phoneshop tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.
12.5. Bij afhalen in de winkel aan de Elbe 25 in Den Haag gaat het risico over op het moment van overhandiging.
13. Conformiteit en garantie
13.1. Phoneshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
13.2. De consument heeft altijd de wettelijke rechten bij een gebrek (wettelijke garantie). Bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of ontbinding.
13.3. Een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij de levering aanwezig te zijn geweest, tenzij Phoneshop het tegendeel bewijst of dit vermoeden zich niet verdraagt met de aard van het product of het gebrek.
13.4. Een door de fabrikant gegeven garantie (fabrieksgarantie) geldt naast de wettelijke rechten en beperkt deze niet. De consument kan zich voor een gebrek altijd tot Phoneshop wenden.
13.5. De wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten, vocht, normale slijtage of reparaties door derden zonder toestemming van Phoneshop.
13.6. Voordat een toestel voor onderzoek of reparatie wordt opgestuurd, maakt de consument een reservekopie, verwijdert hij zijn persoonlijke gegevens en schakelt hij accountbeveiligingen uit (zie artikel 7.4).
14. Klachtenregeling
14.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument volledig en duidelijk omschreven aan Phoneshop, binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft geconstateerd. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
14.2. Klachten kunnen worden gemeld per e-mail aan sales@phoneshop.nl, telefonisch via 070-427 62 62 of schriftelijk aan het adres in artikel 1.
14.3. Phoneshop beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
14.4. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
15. Persoonsgegevens
15.1. Phoneshop verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op https://www.phoneshop.nl/privacy
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op overeenkomsten tussen Phoneshop en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
17. Wijzigingen
17.1. Phoneshop kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Edery International B.V., handelend onder de naam Phoneshop
Elbe 25, 2491 BT Den Haag
E-mail: sales@phoneshop.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Ordernummer:
- Product(en):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- IBAN (indien terugbetaling op een andere rekening gewenst is):
- Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Edery International B.V. | Phoneshop
Elbe 25, 2491 BT Den Haag
KvK 27149566 | BTW NL805653193B01
sales@phoneshop.nl | 070-427 62 62